Вопросы к УК Маторин. Тема в старом формате

[Stan]

В теме предлагаю писать вопросы, которые относятся к ведению УК.
Надеюсь на оперативный диалог со стороны Маторина.

Прошла информация о неоднократных заливах квартир в 5 корпусе. Заливы связаны с проверкой стояков. В некоторых этажах некорректно установлены (или отсутствуют) заглушки на стояках, что приводит к проливу всего стояка с 30-х по 10-е этажи при подаче воды. Ситуация неприятна в первую очередь тем, кто уже приступил к ремонтным работам, а вообще - касается всех; не думаю, что кто-то обрадуется, узнав, что его квартиру несколько раз проливали и не просушивали.

Прошу УК прокомментировать проблему и рассказать, что делается для того, чтобы подобная ситуация не возникала в дальнейшем, при передаче собственникам корпусов 3-2-1.

Спасибо.

[МАТОРИН]

Добрый день!

Проблему Вы обозначили в полном объёме. Индивидуальные испытания в 5 корпусе закончили. В корпусах 1-2-3 испытания подходят к концу.

Спасибо.

[Stan]

1 час назад, МАТОРИН сказал:

Добрый день!

Проблему Вы обозначили в полном объёме. Индивидуальные испытания в 5 корпусе закончили. В корпусах 1-2-3 испытания подходят к концу.

Спасибо.

Уточните, пож-ста, при испытаниях в корпусах 1-2-3 ситуация с заливами стояков повторилась? Какой статус по 4 корпусу - испытания закончены? Заливы были? УК может гарантировать отсутствие проблемы заливов по причине негерметичности системы стока для жильцов, которые получили ключи и начинают ремонт со дня на день?

Уточните, пож-ста, в ситуации, в которую попали некоторые жильцы 5 корпуса (заливы, предположительно, повредили свежий ремонт и материалы) - кто будет нести ответственность и компенсировать неудобства?

 

МАТОРИН - это коллективный эккаунт, или я могу обращаться к вам по имени?

[slytherin]

4 часа назад, Stan сказал:

Какой статус по 4 корпусу - испытания закончены? Заливы были? УК может гарантировать отсутствие проблемы заливов по причине негерметичности системы стока для жильцов, которые получили ключи и начинают ремонт со дня на день?

Присоединяюсь к вопросу.

[Гарий]

У меня вопрос о доначислении гигантской суммы за отопление. Весной доначислили на 90 кв м 47 тыс рублей. Это вообще что такое. Учитывая что компани итак взывала деньги за отопление а сумма в 47 тыс это практически отопление за год загородного дома в 300 кв метров. При этом компания никак не обьсняет и не расшифровывает откуда такая гигантская сумма взялась.  

[МАТОРИН]

Добрый день!

Я не понимаю о чём речь? Как УК могла "Весной доначислили на 90 кв м 47 тыс рублей" если передача ключей АП1 и ЖД4 началась в июле месяце 2018 года? 

[МАТОРИН]

В 02.10.2018 в 23:23, slytherin сказал:

Присоединяюсь к вопросу.

Добрый день!

Как я ранее отвечал, индивидуальные испытания провели. Все замечания устранены. 

[МАТОРИН]

В 02.10.2018 в 19:00, Stan сказал:

Уточните, пож-ста, при испытаниях в корпусах 1-2-3 ситуация с заливами стояков повторилась? Какой статус по 4 корпусу - испытания закончены? Заливы были? УК может гарантировать отсутствие проблемы заливов по причине негерметичности системы стока для жильцов, которые получили ключи и начинают ремонт со дня на день?

Уточните, пож-ста, в ситуации, в которую попали некоторые жильцы 5 корпуса (заливы, предположительно, повредили свежий ремонт и материалы) - кто будет нести ответственность и компенсировать неудобства?

 

МАТОРИН - это коллективный эккаунт, или я могу обращаться к вам по имени?

Добрый день!

Ответы на вопросы в порядке очерёдности:

1) Заливов не было, испытания пока не закончены.

2) По ЖД 4 испытания закончены.

3) Да. Выявили дефекты в 2-х трубах. Их заменили.

4) Да.

5) Виновник.

6) Управляющий Вашим замечательным ЖК: Соловьёв Олег Викторович. 

[Stan]

Менеджеры Донстроя утверждают, что в тариф 75 р за м2 входит все, в том числе и затраты на общедомовые нужды.

Уточните, пож-ста, это соответствует действительности или Донстрой дезинформирует потенциальных покупателей?

[Stan]

При передаче ключей собственникам 5-4 корпусов УК провела встречу с жильцами.
Сейчас идет выдача ключей по 3-2-1 корпусам.

УК планирует проводить встречу? Если да, то когда?

[Stan]

среди требований УК при проведении ремонта - обязательная шумоизоляция пола.

уточните, пож-ста, каким образом УК следит за выполнением этого требования - формально или более расширенно?

поясню вопрос: шумоизоляцию можно сделать пусть недорого, но качественно, а можно сделать некачественно, к примеру, не соблюдая правило нахлыста на стены. В последнем случае шумка формально есть, но по сути ее нет - нижние жильцы будут слышать все, что делается в верхней квартире. УК планирует контролировать такого рода ошибки? Каким образом?

[Stan]

Уважаемые представители УК Маторин и Олег Викторович лично!

Вы сами просили выделить вам раздел на форуме для того, чтобы избежать кривотолков и иметь возможность комментировать любые актуальные вопросы напрямую. Вы отлично понимаете, что без прямого общения, грамотного и своевременного комментария и работы с возражениями ваши клиенты и потенциальные клиенты склонны скорее преувеличивать проблемы, чем недооценивать их.

С момента последнего ответа прошло более двух недель.
Вы зря молчите. Ваше молчание может трактоваться как непрофессионализм или наплевательское отношение.

[Stan]

месяц со дня последнего появления маторина в теме

[Кук]

первый звонок счастливого совместного сосуществования

[Stan]

Ну что ж, раз Маторин от общения самоустранился - разумным было бы немного переформатировать тему, ведь проблемные вопросы с исчезновением УК никуда не делись. Предлагаю размещать здесь информацию о тех негативных моментах, на которые нормальная УК отреагировала бы. Зачем это нужно, раз Маторин все равно спрятал голову в песок? Да хотя бы для тех, кто еще только присматривается к комплексу и изучает информацию перед принятием решения о покупке. А также для того, чтобы соседи взвешенно подошли к голосованию по опросным листам УК.

Известно, что на всей территории ЖК жутким образом дует ветер. Дует всегда. Вероятно, причина в расположении высоток. Из за ветра в холлах возникают сквозняки, которые имеют такую силу, что блокируют лифты. На данный момент в пятом корпусе работает только один лифт. Естественно, его используют как грузовой - с чего бы это оплаченные строители должны простаивать? В лифте уже проломили плиточный пол. Мне интересно, когда жильцы начнут делать ремонт действительно массово, а некоторые уже въедут и будут жить в своих квартирах - каким образом будет решена проблема сквозняков, блокирующих лифты?

апд: в 21-50 встал последний лифт

 

 

[Айжан]

Надеюсь, что УК все таки ответит на поставленные вопросы. Особенно волнует вопрос по лифтам!

[ribapila]

Добрый день.

Купил квартиру в ЖК Символ от ДС, у нас там тоже утверждена одна из компаний УК Маторин. Хотелось уточнить, как Вам живется с этой компанией после получения ключей? Целостная картина по отзывам из интернета и форумам составляется скорее негативная, но не мог же ДС поставить сомнительную организацию. 

Довольны ли вы их работой в целом?

Решились ли ваши проблемы с лифтами и с обратной связью?

Делали ли у вас независимый Совет дома/ЖК для контроля за УК? Не препятствует ли УК таким советам и инициативам собственников?

Благодарю за ответ!